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Colores Muebles y Decoración

PREGUNTAS FRECUENTES

Después de que hayas navegado por nuestra tienda Online www.coloresmuebles.com  y ver los productos que quieres comprar, encontrarás toda la información importante para que tomes la mejor decisión.

Al lado derecho encontrarás el botón “COMPRAR” que te llevará al cesta de compras, esta incluirá todos los productos que quieres adquirir (podrás seguir comprando hasta que culmines toda tu selección de productos, dando click en Elegir más productos, sin que se borren los que ya has elegido).

Una vez tengas todo en tu pedido, confírmalo dando click en “Finalizar compra” que te llevará al proceso de checkout, mostrándote todos los datos que requerimos para poder avanzar con tu orden. En este proceso te guiaremos paso a paso:

Tus datos de contacto (llena el registro o inicio de sesión, según sea tu caso)

Ciudad

Dirección de envío

Información de pago (selecciona la opción de pago que deseas utilizar: tarjeta de crédito, débito, PSE, también puedes efectuar tus pagos vía Baloto o Efecty)

El proceso finaliza al dar click en el botón COMPRAR AHORA

Recibirás las confirmaciones pertinentes a tu pedido tanto en la página como en tu correo electrónico

Así podrás darle vida a tu hogar llenar los espacios con Colores, en www.coloresmuebles.com

Para registrarte en nuestra Tienda Online www.coloresmuebles.com tienes las siguientes alternativas:

Da click en Mi Cuenta, en la parte superior derecha de la página. Diligencia el  formulario de registro, se te enviará un correo electrónico para que confirmes la creación de tu cuenta.

Y listo! Ahora puedes acceder a nuestra tienda Online www.coloresmuebles.com 

¿Tienes dudas? Otra forma de hacerlo: Cuando vayas a efectuar una compra en el checkout te van indicar que debes registrarte para poder efectuar el pago, le das click a Registrase aquí y te llevará al mismo formulario de registro, haces el proceso y ya quedarías registrado.

El registro sólo se debe hacer una vez, cuando quieras volver a realizar una compra, solo debes ingresar a tu cuenta con el correo y la contraseña.

Y listo! Ahora puedes acceder a nuestra tienda Online www.coloremuebles.com con tu usuario y contraseña. disfruta de todo lo que tenemos para ti en nuestra tienda.

Si olvidaste tu contraseña, el proceso para recuperarla es el siguiente: Debes ingresar al ícono de Tu Cuenta en la parte superior derecha de la página. Dale click en el ícono de correo. En Ingresa con tu e-mail y contraseña, da click en la opción Olvidé mi Contraseña Ahora, en la opción Por favor ingresa tu correo electrónico¡ y ve a Confirmar Asigna una nueva contraseña, confírmala y da click en Registrar una nueva contraseña. Te enviaremos una clave de seguridad a tu correo electrónico registrado Digita tu código de acceso que fue enviado a tu correo electrónico y ve a Actualizar contraseña Y listo! Puedes acceder a nuestra tienda Online www.coloresmuebles.com con tu usuario y nueva contraseña.

Tus datos personales los podrás editar entrando la tu cuenta o en tu siguiente compra, en la pasarela de pago.

En COLORES contamos actualmente con los siguientes medios de pago disponibles para ti: Tarjetas de crédito y débito, PSE, Baloto y Efecty 

Para acceder a nuestros productos, consultar su información y tomar la mejor decisión de compra, tienes diversas alternativas y opciones; puedes acceder navegando nuestro Menú que se encuentra en la parte superior de la página, dividido por las diferentes categorías que ofrecemos para tu hogar y oficina (MUEBLES, ILUMINACIÓN, DECORACIÓN).

¿Con qué Navegador puedo ver correctamente esta página? Nuestra página www.coloresmuebles.com está optimizada para que la veas adecuadamente en cualquier navegador de tu dispositivo, sea de escritorio o móvil; si tienes algún inconveniente con la visualización o algo dentro de tu experiencia virtual no es satisfactorio, déjanoslo saber dando click aquí para mejorar esto cuanto antes.

¿En Internet consigo los mismos productos que en las demás tiendas? En www.coloresmuebles.com encuentras una selección especial de referencias que no necesariamente coincide con el portafolio de las demás tiendas. Adicionalmente se encuentran productos exclusivos para Internet.

Si ya sabes lo que buscas, puedes ayudarte con la opción de búsqueda de nuestra plataforma; ingresando el código de la referencia, o el nombre del producto, para saber si tenemos el producto específico que buscas en www.coloresmuebles.com

¿Los precios y promociones de Internet son los mismos que en la tienda física? No necesariamente. El precio y promociones que aparece en www.coloresmuebles.com aplican solo a compras realizadas por nuestra tienda Online, simplemente algunas veces coinciden nuestras ofertas para las diferentes tiendas.

¿Los precios mostrados incluyen IVA? Si. Los precios mostrados en www.coloresmuebles.com, siempre incluyen IVA.

¿Es necesario registrarme en la página para poder hacer una compra? Sí, es necesario que te registres en nuestra página www.coloresmuebles.com, en tu proceso de compra te indicaremos como hacerlo.

¿Cuánto vale el envío? Los gastos de envío son calculados para cada producto y destino de despacho. En el carrito de compra puedes calcular el valor del envío.

¿Cuándo me llega el producto? La fecha de envío depende del destino y las condiciones específicas de transporte, con un plazo máximo de entrega de 15 días hábiles, a menos que se indique lo contrario.

Una vez se embarca la mercancía te enviamos un correo electrónico con los detalles del envío para que puedas hacer el seguimiento de Tu pedido.

¿Puedo recoger el producto (es decir que no me lo envíen)?No. Actualmente todas las compras se programan para envío a domicilio a tu casa u oficina, desde diferentes tiendas y bodegas a nivel nacional.

¿Hay restricciones en el número de artículos que puedo comprar? Si. La restricción se calcula por un número máximo de artículos y el valor total del pedido.

En el momento de agregar los productos a la cesta te informaremos si superas ese límite, si tienes algún inconveniente puedes dirigirnos tus inquietudes a contacto COLORES en el siguiente Link.

¿Se pueden hacer compras y envíos fuera de Colombia? No. En COLORES Solo puedes hacer compras y envíos dentro de territorio nacional colombiano.

¿A qué ciudades o municipios envían? Puedes ver un listado de las ciudades y municipios en el momento que agregas el producto al carrito de www.coloresmuebles.com

¿Con qué medios puedo pagar? Puedes pagar con tarjetas de credito Visa, Mastercard y American Express.

¿Puedo pagar con dos o más medios de pago diferentes? Actualmente en www.coloresmuebles.com cada compra puede ser pagada con un solo medio de pago (tarjeta de crédito). Si el medio de pago es tarjeta de crédito, puedes hacerlo con dos tarjetas diferentes

¿El pago es seguro? Hemos tomado todas las medidas que se encuentran a nuestro alcance para garantizar la seguridad en tus compras, además tenemos el respaldo de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y la seguridad que nos brinda PayU Latam.

¿Si un producto presenta una falla lo puedo cambiar? Sí. Para conocer las condiciones e instrucciones de cómo realizar un cambio, revisa la Política de Cambios y Devoluciones para compras en www.coloresmuebles.com, en el siguiente Link.

¿A dónde me dirijo si necesito hacer efectiva una garantía? Todos los productos que compres en nuestra tienda Online www.coloresmuebles.com tienen garantía.

Conoce las políticas de cambios y devoluciones para compras en nuestra tienda Online www.coloresmuebles, haciendo click en el siguiente Link.

Si tienes dudas generales sobre productos o pedidos puedes contactarnos a través de nuestra línea de Servicio al Cliente (2) ***** en Cali.

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